退款政策

｜退貨/退款說明：

• 下訂後在商品未出貨之前消費者如需取消或部分取消該筆訂單，需以email 聯繫 (service@thepalmroof.com) 客服並提供訂單號碼與身份確認。
  
• 為保障消費者權益，每筆訂單皆享有七日鑑賞期（屬『考慮期』非『試用期』）服務，自取貨/簽收隔日開始計算，超過鑑賞期，恕無法受理退貨。出貨後於七日鑑賞期內可於本官方網路商店登入線上辦理退貨流程 （詳情請見以下『如何辦理線上退貨』）。
• 本網路商店僅提供退貨服務，如需更換尺寸或款式請於鑑賞期內先辦理退貨流程後再重新下單。
• 退貨之商品需保持全新未使用狀態，請保留商品的完整包裝，包含吊牌未拆剪、外盒完整、特殊包裝、封膜等，退貨之商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
• 每筆訂單於鑑賞期內享有一次免費退貨服務，退貨寄件運費（收件地需同原訂單地址）由商家承擔，同筆訂單如有多件商品需辦理二次退貨，退回之運費將由消費者自行承擔。
• 若因退貨後未達原訂單免運門檻，退款金額將扣除訂單應付之原基本物流運費。
• 若辦理部分退貨，訂單未達促銷活動門檻之金額或件數，保留之商品將以原價計算；差額將統一從退款中扣除。
• 若辦理部分退貨，訂單未達滿額贈門檻，贈品需一併退回；如未退回或已開封使用，退款之金額將扣除贈品原價計算。
• 如退貨之商品符合退貨條件，將以消費者原付款方式退回款項。若付款方式為銀行匯款，將提供退款至台灣的銀行帳戶，且該銀行帳戶名稱須與付款人名稱一致，恕無法退款至其他國家或地區。
• 所有退款均以新台幣結付。
• 完成線上退貨申請後，審核時程為5-7個工作日(不含例假日)，確認退貨核准後本商店將請消費者將商品寄回，並於收到退回之包裹後7-30 個工作日(不含例假日)退還款項至原付款方式。因各家銀行請款作業時間不同，信用卡刷退/ LINE PAY / APPLE PAY / GOOGLE PAY 退款訂單請自行留意當期或下期帳單明細核對確認。

｜如何辦理線上退貨：